Política de Envio, Direitos Aduaneiros e Garantia

1. Envio Gratuito Global

Todas as máquinas e acessórios são enviados mundialmente com envio GRATUITO.
O método de envio (marítimo ou aéreo) depende do tamanho do produto, valor da encomenda e país de destino.

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2. Imposto de Importação e Direitos Aduaneiros

Os impostos de importação não estão incluídos salvo indicação em contrário.

• Estados Unidos:
  A maioria dos modelos iAuto e iDraw são enviados sem direitos aduaneiros para os EUA.
  Alguns modelos podem ainda exigir imposto aduaneiro local, dependendo das regulamentações governamentais.
• Outros Países:
  Os impostos de importação e direitos aduaneiros são pagos pelo cliente na sua alfândega local.
• Opção de Valor de Fatura Baixo:
  Para modelos selecionados, podemos fornecer um valor declarado inferior para ajudar a reduzir o imposto de importação.
  Isto está marcado como “SIM” na tabela.

Se precisar de arranjos fiscais especiais, contacte support@uunatek.com.

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3. Tempo de Produção e Testes

Antes do envio, cada produto passa por uma rigorosa inspeção de qualidade.

Tempos típicos de produção:

• iAuto Standard/Advanced/Plus: 1 semana
• iAuto Premium/Premium Ultra: 1 mês
• iDraw Série A: 2 dias úteis – 2 semanas
• Série UUNA TEK 3.0 (A3–A0): 1 semana
• Máquinas sobredimensionadas (1,25 × 2M / 2 × 2M): 4 semanas
• Itens em caixa aberta: até 4 semanas
• Acessórios: 1 semana

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4. Tempo de Entrega

O tempo de entrega depende do método de envio:

• Por Voo (Envio Expresso Aéreo):
  1 semana (na maioria dos países)
• Por Mar:
  1 mês ou mais (especialmente para máquinas grandes)

Algumas remessas para os EUA podem ser entregues por via aérea em 7–10 dias.

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5. Métodos de Entrega

• Envio Expresso Aéreo: Entrega rápida para a maioria dos modelos iDraw, acessórios e iAuto Standard/Advanced.
• Frete marítimo: Usado para máquinas maiores como UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0 e modelos industriais sobredimensionados.

Se precisar de envio aéreo mais rápido para máquinas grandes, pode fazer um upgrade com custo adicional.

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6. Itens de caixa aberta

O tempo de produção e envio varia dependendo do estado e disponibilidade da máquina.

Entrega mais rápida disponível
Se precisar de entrega acelerada, opções de envio mais rápidas estão disponíveis por um custo adicional. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio antes de fazer a sua encomenda para confirmar os prazos e opções.

O número de rastreamento será fornecido se enviar um email para support@uunatek.com para reclamar. Usamos apenas empresas de logística oficiais como DHL, UPS, FedEx, TNT ou outras que recomende para reduzir os direitos. O seu pagamento não inclui os direitos para o seu país porque a maioria dos nossos fabricantes é da China, certifique-se de estar ciente da política alfandegária antes de fazer a encomenda.

Queremos que desfrute da sua experiência aqui. Todos os artigos que enviamos passaram com sucesso a nossa inspeção de Controlo de Qualidade para garantir que cada produto entregue está livre de defeitos. No entanto, se não estiver satisfeito com o produto ou com o serviço que fornecemos, pode devolver e obter uma substituição gratuita ou reembolso total com base nestas políticas.

AVISO DE ENVIO

No transporte a longo prazo, é inevitável que circunstâncias incontroláveis causem atrasos na entrega. Condições meteorológicas severas, eventos catastróficos e o impacto da atual COVID-19 podem causar atrasos inesperados nas encomendas. Esperamos que compreenda a impotência causada por estes fatores incontroláveis. Também entraremos em contacto consigo a qualquer momento para informar os detalhes. Alguns transportadores podem não comunicar consigo por telefone e entregar diretamente à sua porta ou na sua caixa de correio; se a entrega não for assinada, pode ser deixada na estação local dos correios, e será necessário ligar para confirmar ou ir buscá-la diretamente. Todos os serviços e conselhos visam proporcionar-lhe uma experiência agradável como cliente e com o produto. A sua compreensão e consideração serão muito apreciadas. 

SOBRE TARIFAS E DIREITOS

Informações sobre Tarifas e Direitos de Importação

Oferecemos duas opções de envio baseadas na forma como os direitos de importação são tratados:

Opção 1: Direitos pagos pela UUNA TEK (Envio marítimo)

1. Nós cobrimos todos os direitos e impostos de importação.

2. A encomenda será enviada por mar, o que demora pelo menos 1 mês a chegar ao seu destino.

3. Recomendado para clientes que preferem evitar a papelada alfandegária ou cobranças inesperadas.

Opção 2: Direitos pagos pelo cliente (Envio aéreo)

1. Vamos reduzir o valor da fatura para ajudar a diminuir o seu imposto de importação:

a. Produtos iAuto: faturados em $300

b. Outros produtos como iDraw ou UUNA TEK Pen Plotters: faturados em $125

c. Fatura de acessórios com menos de 30 $

2. A expedição será enviada por via aérea, e normalmente chega dentro de uma semana.

3. Você é responsável por pagar os direitos diretamente ao seu escritório local de alfândega.

Taxas Estimadas de Direitos de Importação (baseadas no feedback dos clientes e pesquisa):

1. Estados Unidos:

a. iAuto: 300 $ × 65% = 195 $ USD

b. Outros Pen Plotters: 125 $ × 65% = 81,25 $ USD

c. Acessórios: 30 $ × 65% = 19,5 $ USD

Nota: Em casos raros, as taxas de direitos podem subir até 200% dependendo da avaliação da alfândega dos EUA.

2. Alemanha (e a maioria dos países da UE):

O IVA de importação é normalmente de 19%.

a. Por exemplo, se um cliente alemão comprar um produto iAuto, os direitos podem ser: 300 $ × 19% = 57 $ USD

b. Para um produto iDraw ou UUNA TEK 3.0, os direitos podem ser: 125 $ × 19% = 23,75 $ USD

c. Para quaisquer acessórios, os direitos podem ser: 30 $ × 19% = 5,7 $ USD

Como calcular os seus direitos:

Taxas Totais = Valor Padrão da Fatura × Taxa de Direitos de Importação do Seu País
Por favor, verifique as regulamentações específicas de importação do seu país para garantir a precisão. Também podemos fornecer uma fatura com o valor real total que pagou mediante pedido. 

SOBRE A GARANTIA

Garantia de Reembolso de 30 Dias por Qualquer Motivo

Pode devolver a maioria dos artigos para reembolso ou crédito na loja dentro de 30 dias após a entrega. Aplicam-se custos de envio para devolução, e o artigo deve estar nas suas condições e embalagem originais para ser aceite.

Existem alguns artigos que não podem ser devolvidos:

• Artigos em liquidação
• Cartões-presente
• Artigos personalizados
• Artigos em conjunto a preços descontados, por exemplo, “5 por 19,99 $” (a menos que o conjunto completo seja devolvido)
• Artigos marcados como “Não Retornáveis” na página de venda
• Artigos que já montou

No entanto, se o seu artigo estiver danificado ou defeituoso, estas exceções não se aplicam. Neste caso, trataremos do assunto e trabalharemos consigo para encontrar a melhor solução.

*Se receber produtos com peças em falta ou defeituosos, por favor contacte a equipa pós-venda através de support@uunatek.com para obter substituição gratuita.

Reclamações de Garantia por Problemas Relacionados com a Qualidade

Todos os defeitos relacionados com a qualidade em artigos vendidos diretamente pela UUNA TEK® Pen Plotter ou pelos revendedores autorizados da UUNA TEK® Pen Plotter estão cobertos pela garantia de 12 meses, a contar da data de compra.

Processo:
● O comprador deve fornecer prova suficiente de compra
● A UUNA TEK® Pen Plotter deve documentar o que acontece quando os compradores fazem a resolução de problemas do produto

● Pode ser necessário devolver um artigo para inspeção de qualidade

Prova válida de compra:
● Número de encomenda de compras online feitas através da UUNA TEK® Pen Plotter ou

Revendedores autorizados da UUNA TEK® Pen Plotter

● Fatura de venda
● Recibo de venda datado de um revendedor autorizado UUNA TEK® Pen Plotter que mostre a descrição do produto juntamente com o seu preço

Por favor, note que pode ser necessário mais do que um tipo de prova de compra para processar uma reclamação de garantia (como recibo de transferência de dinheiro e confirmação do endereço para onde o artigo foi originalmente enviado).

As reclamações de garantia por defeitos do produto expiram 90 dias após a abertura da reclamação. Não é possível processar uma reclamação de garantia para artigos cujo prazo original de garantia tenha expirado ou cujo período de pedido de reclamação de 90 dias tenha terminado, o que for mais longo.

Os custos de envio devem ser suportados pelo comprador nas seguintes situações:
● Devolução de produtos por qualquer motivo que não seja um defeito comprovado
● Reclamações de garantia para artigos levados para fora do país original de compra
● Devoluções acidentais feitas pelo comprador
● Devolução de artigos pessoais
● Devolução de artigos alegadamente defeituosos mas que, após controlo de qualidade da UUNA TEK® Pen Plotter, se encontram em condições de funcionamento

● Devolução de artigos defeituosos em envios internacionais
● Custos associados a devoluções não autorizadas (quaisquer devoluções feitas fora do processo de garantia aprovado)

Não Coberto pela Garantia:
● Produtos sem prova de compra suficiente
● Produtos perdidos ou roubados
● Artigos cujo período de garantia expirou
● Problemas não relacionados com qualidade (após 30 dias da compra)
● Produtos gratuitos
● Reparações feitas por terceiros
● Danos causados por fontes externas
● Danos causados por uso indevido dos produtos (incluindo, mas não limitado a: quedas, temperaturas extremas, água, utilização incorreta dos dispositivos)
● Compras feitas a revendedores não autorizados

Ao devolver artigos com uma etiqueta de envio pré-paga fornecida pela UUNA TEK® Pen Plotter, a UUNA TEK® Pen Plotter assume a responsabilidade por quaisquer danos ou perdas ocorridos durante o transporte. Ao devolver artigos por motivos não relacionados com qualidade, o comprador assume a responsabilidade por quaisquer danos ou perdas ocorridos durante o transporte. A UUNA TEK não oferece reembolsos para artigos danificados durante o transporte em reclamações de garantia não relacionadas com qualidade.

Envie-me um email para support@uunatek.com ou goste da nossa página do Facebook a qualquer hora e em qualquer lugar.