Política de Devoluções e Reembolsos
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE 30 DIAS
1. DEVOLUÇÃO GRATUITA E REEMBOLSO TOTAL
Tenha em atenção que só podemos oferecer a POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO GRATUITA E REEMBOLSO TOTAL se o problema for causado por um defeito de qualidade ou por danos causados pela transportadora. Por isso, se suspeitar de um problema de qualidade, envie um e-mail support@uunatek.com com um breve vídeo que mostre todas as ligações e definições do software, para confirmação inicial, no prazo de 30 dias. De um modo geral, como testámos todos os nossos produtos, é raro confirmar-se um problema de qualidade. Na maioria das vezes, preferimos oferecer uma substituição gratuita e ajudá-lo a resolver primeiro o problema.
2. E se eu simplesmente tiver mudado de ideias?
Em outras situações, como se mudou de ideias, não gostou da cor ou não sabe utilizar o software ou montar o produto, lamentamos muito, mas não podemos oferecer uma devolução gratuita. No entanto, pode devolver o artigo por sua conta para a nossa morada local. Nessa situação, envie um e-mail support@uunatek.com para obter a morada de devolução e fornecer o número de seguimento da devolução, procederemos a um reembolso parcial com base no estado do artigo. Se a embalagem estiver intacta, poderá obter um reembolso de 100%. Se for necessário voltar a embalar o artigo para o revender, cobraremos até 10% do valor pago. Se estiver danificado e não puder ser revendido, poderemos cobrar até 90%. Por isso, certifique-se de que leu todas as nossas políticas antes de efetuar a encomenda e não devolva o artigo sem ponderar devidamente. Após a confirmação, processaremos o reembolso no prazo de 48 horas, o que poderá demorar 5-10 dias úteis a chegar à sua conta de pagamento original.
3. Oferecem substituições gratuitas? E quanto à garantia?
De um modo geral, oferecemos uma garantia de 1 ano e pode obter uma substituição GRATUITA de todas as peças, incluindo motores passo a passo, servomotores, cursores, placas e muito mais. Envie um e-mail para uunatek@gmail.com para obter a substituição gratuita a qualquer momento.
4. Para onde devo devolver o produto?
De um modo geral, forneceremos uma morada local para a devolução. Por vezes, poderá ser necessário devolver o artigo ao fabricante chinês, dependendo da gravidade da situação.
5. Posso devolver o artigo sem qualquer notificação?
Lamentamos, mas não podemos aceitar todas essas devoluções sem qualquer notificação, pois os nossos colaboradores locais poderão perder a encomenda por não haver registo. Envie definitivamente um e-mail support@uunatek.com antes de o enviar de volta.
REEMBOLSOS
De um modo geral, depois de devolver o artigo, demoraremos cerca de 2 dias úteis, após confirmarmos o estado do artigo devolvido, a efetuar o reembolso para a sua conta PayPal ou bancária.