Olá a todos. Com o Dia da Mãe a aproximar-se, gostaria de aproveitar este momento para partilhar convosco a minha história. Esta é uma história sobre família, empreendedorismo e o que significa construir algo com verdadeiro significado.
Construir um negócio enquanto se cria uma família
Sou mãe de dois filhos — o mais velho tem 10 anos e o mais novo tem 6. Em 2015, eu e o meu marido, Klaus Yang, deixámos os nossos empregos numa empresa pública para começarmos o nosso próprio negócio. Nessa altura, estava prestes a ter o meu primeiro filho, que nasceu em 2016. Sinceramente, voltar ao trabalho logo depois de dar à luz foi extenuante — mas também incrivelmente especial. Os meus filhos cresceram juntamente com a empresa. No escritório, eu dava de comer ao bebé enquanto ele brincava ali perto. Estavam presentes nas sessões de trabalho até tarde, ajudavam nos envios e simplesmente faziam parte de tudo o que estávamos a construir. Embora tenha sido desafiante, cada momento foi repleto de alegria.
No início, o nosso plano era simples: gerir uma empresa de comércio eletrónico de malas, comprar produtos e vendê-los. Tanto eu como o Klaus tínhamos experiência em operações, sobretudo na gestão de lojas Shopify e contas da Amazon, por isso fazia sentido começar pelo que conhecíamos.
Mas, em pouco tempo, percebemos algo importante — vender simplesmente produtos não era suficiente. Os clientes queriam soluções que os ajudassem verdadeiramente. Essa perceção mudou tudo. Decidimos concentrar-nos em plotters de caneta e máquinas de escrita, não apenas adquirindo produtos já existentes no mercado, mas também criando-os e melhorando-os com base nas necessidades reais dos clientes.
Atualmente, o nosso software já foi atualizado mais de 30 vezes e o nosso hardware chegou à quarta geração. A cada iteração, perguntamo-nos: como podemos tornar as nossas máquinas mais fiáveis, fáceis de utilizar e úteis para os nossos clientes?
Cada cliente é importante
Até agora, já servimos mais de 30 000 clientes em todo o mundo. E, para nós, a sua satisfação é a maior recompensa.
- Garantia de qualidade: Se surgir algum problema durante o período de garantia, fornecemos substituições gratuitas. Mesmo depois da garantia, os clientes podem sempre comprar peças.
- Orientação remota: Muitos clientes estão a utilizar as máquinas pela primeira vez, por isso oferecemos apoio através de vídeo em direto, com os nossos engenheiros a orientá-los passo a passo.
- Atualizações de software: Se o software não se adaptar perfeitamente ao fluxo de trabalho dos clientes, trabalhamos arduamente para resolver o problema na atualização seguinte.
Cada mensagem de agradecimento e cada fotografia de um projeto concluído com sucesso recordam-nos por que fazemos isto. Não se trata apenas de negócio — trata-se de ajudar as pessoas a fazer mais com as ferramentas que criamos.
Desafios ao longo do caminho
É claro que o percurso nem sempre foi fácil. Também enfrentámos a nossa quota-parte de desafios:
- Concorrentes que registaram nomes de marca semelhantes ao nosso sem prestarem apoio, o que afetou a nossa reputação.
- Avaliações negativas maliciosas dos nossos produtos na Amazon.
- Múltiplos estornos a partir da mesma morada, mesmo depois de o cliente ter recebido as máquinas.
- Clientes que prometeram pagar as taxas alfandegárias, mas depois se recusaram a aceitar a encomenda.
Houve noites em que chorava em silêncio, frustrada com o dinheiro e os produtos perdidos, sentindo-me impotente. Mas, na manhã seguinte, ver os rostos sorridentes dos meus filhos dava-me uma esperança e uma força renovadas.
Felizmente, a maioria dos nossos clientes é amável e paciente. Muitos têm mais de 50 anos ou não são muito familiarizados com a tecnologia. Na primeira vez que os orientámos remotamente, estavam tímidos, mas seguiram cuidadosamente as nossas instruções. Sempre que conseguiam utilizar a máquina com sucesso, elogiavam calorosamente a nossa equipa e os nossos produtos. Esses momentos fizeram-me sentir orgulhosa do negócio que construí e confirmaram que deixar os nossos empregos anteriores foi a decisão certa.
Espírito da marca: legado acima do lucro
Certa vez, um dos nossos distribuidores perguntou-me: “Venderia algum dia a sua empresa a uma grande sociedade se lhe oferecessem muito dinheiro?” É uma pergunta natural. Muitos empreendedores pensam nisso.
Mas, na minha perspetiva, ter uma marca com uma alma forte é muito mais importante do que o lucro a curto prazo. Uma empresa perdura porque tem uma missão, valores e uma cultura que podem ser transmitidos. Para mim, isto não é apenas um trabalho — é um legado.
Quero que os meus filhos — e até os filhos deles — possam continuar este trabalho. Enquanto houver necessidade das nossas máquinas, estaremos aqui. O dinheiro é apenas um resultado, não o verdadeiro significado. O percurso — ajudar os clientes, fazer crescer a nossa equipa e criar algo digno de confiança — é o que realmente importa. Como diz o provérbio chinês, “Um pai planeia com muita antecedência.” Os ganhos a curto prazo não são o nosso objetivo; o valor e o significado a longo prazo é que são.
A olhar para o futuro
Ao olhar para os últimos dez anos, sinto-me grata e abençoada. O apoio dos nossos filhos, dos nossos clientes e da nossa equipa trouxe calor e propósito ao nosso negócio.
No futuro, espero que possamos dedicar mais tempo a fazer coisas que realmente importam — não apenas vender máquinas, mas fornecer soluções para criadores e empresas. Não apenas obter lucro, mas construir uma marca em que se possa confiar e que possa ser transmitida às gerações futuras.
Neste Dia da Mãe, quero agradecer a todos os nossos clientes que nos apoiam. E a todas as mães que conciliam a família e a carreira — continuem em frente. Não é fácil, mas cada sorriso e cada pequena conquista fazem com que valha a pena.
Obrigada por confiarem em nós e por percorrerem este caminho connosco. Que venha o próximo capítulo — juntos.
Una Tao
CEO da UUNA TEK
13 de abril de 2026