Olá a todos, com o Dia da Mãe a aproximar-se, gostaria de aproveitar este momento para partilhar a minha história convosco. Esta é uma história sobre família, empreendedorismo e o que significa construir algo significativo.
Construir um Negócio Enquanto Crio uma Família
Sou mãe de dois filhos — o mais velho tem 10 anos e o mais novo tem 6. Em 2015, o meu marido Klaus Yang e eu deixámos os nossos empregos numa empresa pública para começar o nosso próprio negócio. Na altura, eu estava prestes a ter o meu primeiro filho, que nasceu em 2016. Honestamente, voltar ao trabalho logo após o parto foi exaustivo — mas também incrivelmente especial. Os meus filhos cresceram ao lado da empresa. No escritório, eu alimentava o bebé enquanto ele brincava por perto. Eles estavam presentes nas sessões de trabalho até tarde, ajudando com as expedições e simplesmente fazendo parte de tudo o que estávamos a construir. Apesar de ser desafiante, cada momento estava cheio de alegria.
No início, o nosso plano era simples: gerir uma empresa de comércio eletrónico de malas, comprar produtos e vendê-los. Tanto o Klaus como eu tínhamos experiência em operações, principalmente na gestão de lojas Shopify e contas Amazon, por isso fazia sentido começar pelo que conhecíamos.
Mas rapidamente percebemos algo importante — simplesmente vender produtos não era suficiente. Os clientes queriam soluções que realmente os ajudassem. Essa perceção mudou tudo. Decidimos focar-nos em plotters de caneta e máquinas de escrita, não apenas a adquirir produtos já existentes no mercado, mas a criar e melhorar com base nas necessidades reais dos clientes.
Hoje, o nosso software foi atualizado mais de 30 vezes, e o nosso hardware já está na quarta geração. A cada iteração, perguntamo-nos: como podemos tornar as nossas máquinas mais fiáveis, mais fáceis de usar e mais úteis para os nossos clientes?
Cada Cliente Importa
Até agora, já servimos mais de 30.000 clientes em todo o mundo. E para nós, a satisfação deles é a maior recompensa.
- Garantia de Qualidade: Se houver algum problema durante o período de garantia, fornecemos substituições gratuitas. Mesmo após a garantia, os clientes podem sempre comprar peças.
- Orientação Remota: Muitos clientes são novos nas máquinas, por isso oferecemos suporte por vídeo ao vivo, com os nossos engenheiros a guiá-los passo a passo.
- Atualizações de Software: Se o software não corresponder perfeitamente ao seu fluxo de trabalho, trabalhamos arduamente para corrigir na próxima atualização.
Cada mensagem de agradecimento, cada foto de um projeto concluído com sucesso, lembra-nos por que fazemos isto. Não é apenas um negócio — é ajudar as pessoas a alcançar mais com as ferramentas que criamos.
Desafios Pelo Caminho
Claro que a jornada nem sempre foi fácil. Enfrentámos vários desafios:
- Concorrentes a registar nomes de marca semelhantes aos nossos sem oferecer suporte, o que afetou a nossa reputação.
- Avaliações negativas maliciosas nos nossos produtos na Amazon.
- Múltiplos estornos da mesma morada, mesmo depois do cliente ter recebido as máquinas.
- Clientes que prometeram pagar as taxas alfandegárias mas depois recusaram aceitar a encomenda.
Houve noites em que chorava silenciosamente, frustrada com o dinheiro e produtos perdidos, sentindo-me impotente. Mas na manhã seguinte, ver os rostos sorridentes dos meus filhos dava-me nova esperança e força.
Felizmente, a maioria dos nossos clientes é gentil e paciente. Muitos têm mais de 50 anos ou não são muito familiarizados com tecnologia. Na primeira vez que os orientámos remotamente, estavam tímidos, mas seguiram as nossas instruções cuidadosamente. Cada vez que conseguiam usar a máquina com sucesso, elogiavam calorosamente a nossa equipa e os nossos produtos. Esses momentos fizeram-me sentir orgulhosa do negócio que construí e reafirmaram que deixar os nossos empregos anteriores foi a decisão certa.
Espírito da Marca: Legado em Vez de Lucro
Um dos nossos distribuidores perguntou-me uma vez: “Alguma vez venderias a tua empresa a uma grande corporação se te oferecessem muito dinheiro?” É uma pergunta natural. Muitos empreendedores pensam nisso.
Mas, do meu ponto de vista, ter uma alma forte de marca é muito mais importante do que o lucro a curto prazo. Uma empresa dura porque tem uma missão, valores e cultura que podem ser transmitidos. Para mim, isto não é apenas um trabalho — é um legado.
Quero que os meus filhos — e até os filhos deles — possam continuar este trabalho. Enquanto houver necessidade das nossas máquinas, estaremos aqui. O dinheiro é apenas um resultado, não o significado em si. A jornada — ajudar os clientes, crescer a nossa equipa, criar algo confiável — é o que realmente importa. Como diz o provérbio chinês, “Um pai planeia a longo prazo.” Ganhos a curto prazo não são o nosso objetivo; valor e significado a longo prazo são.
Perspetivas Futuras
Olhando para os últimos dez anos, sinto-me grata e abençoada. O apoio dos nossos filhos, dos nossos clientes e da nossa equipa deu ao nosso negócio calor e propósito.
No futuro, espero que possamos passar mais tempo a fazer coisas que realmente importam — não apenas vender máquinas, mas fornecer soluções para criadores e empresas. Não apenas ganhar lucro, mas construir uma marca em que se possa confiar e que possa ser transmitida.
Neste Dia da Mãe, quero agradecer a todos os nossos clientes que nos apoiam. E a todas as mães que equilibram família e carreira — continuem. Não é fácil, mas cada sorriso, cada pequeno sucesso, vale a pena.
Obrigada por confiarem em nós e por caminharem connosco nesta jornada. Que venha o próximo capítulo — juntos.
Una Tao
CEO da UUNA TEK
13 de abril de 2026