Olá a todos. Com o Dia da Mãe a aproximar-se, gostaria de aproveitar este momento para partilhar convosco a minha história. Esta é uma história sobre família, empreendedorismo e o que significa construir algo com verdadeiro significado.
Construir um negócio enquanto se cria uma família
Sou mãe de dois filhos — o mais velho tem 10 anos e o mais novo tem 6. Em 2015, eu e o meu marido, Klaus Yang, deixámos os nossos empregos numa empresa cotada em bolsa para iniciarmos o nosso próprio negócio. Na altura, eu estava prestes a ter o meu primeiro filho, que nasceu em 2016. Sinceramente, voltar ao trabalho logo depois de dar à luz foi exaustivo — mas também incrivelmente especial. Os meus filhos cresceram juntamente com a empresa. No escritório, eu dava de comer ao bebé enquanto ele brincava ali perto. Estiveram presentes nas sessões de trabalho até tarde, ajudaram nos envios e fizeram simplesmente parte de tudo o que estávamos a construir. Embora tenha sido desafiante, cada momento foi repleto de alegria.
No início, o nosso plano era simples: gerir uma empresa de comércio eletrónico de malas, comprar produtos e vendê-los. Tanto eu como o Klaus tínhamos experiência em operações, sobretudo na gestão de lojas Shopify e contas da Amazon, por isso fazia sentido começar com aquilo que conhecíamos.
Mas depressa percebemos algo importante — vender simplesmente produtos não era suficiente. Os clientes queriam soluções que os ajudassem verdadeiramente. Essa perceção mudou tudo. Decidimos concentrar-nos em plotters de caneta e máquinas de escrita, não apenas adquirindo produtos já existentes no mercado, mas criando-os e melhorando-os com base nas necessidades reais dos clientes.
Hoje, o nosso software já foi atualizado mais de 30 vezes e o nosso hardware chegou à quarta geração. A cada iteração, perguntamo-nos: como podemos tornar as nossas máquinas mais fiáveis, fáceis de utilizar e úteis para os nossos clientes?
Cada cliente é importante
Até agora, já atendemos mais de 30 000 clientes em todo o mundo. E, para nós, a satisfação deles é a maior recompensa.
- Garantia de qualidade: Se surgir algum problema durante o período de garantia, fornecemos substituições gratuitas. Mesmo depois da garantia, os clientes podem sempre comprar peças.
- Orientação à distância: Muitos clientes estão a utilizar as máquinas pela primeira vez, por isso oferecemos apoio através de vídeo em direto, com os nossos engenheiros a orientá-los passo a passo.
- Atualizações de software: Se o software não se adequar perfeitamente ao fluxo de trabalho dos clientes, trabalhamos arduamente para corrigir essa situação na atualização seguinte.
Cada mensagem de agradecimento, cada fotografia de um projeto concluído com sucesso, lembra-nos por que fazemos isto. Não se trata apenas de negócios — trata-se de ajudar as pessoas a alcançar mais com as ferramentas que criamos.
Desafios ao longo do caminho
É claro que o percurso nem sempre foi fácil. Enfrentámos a nossa quota-parte de desafios:
- Concorrentes que registaram nomes de marcas semelhantes ao nosso sem prestarem apoio, o que afetou a nossa reputação.
- Avaliações negativas maliciosas dos nossos produtos na Amazon.
- Vários estornos a partir do mesmo endereço, mesmo depois de o cliente ter recebido as máquinas.
- Clientes que prometeram pagar as taxas alfandegárias, mas depois se recusaram a aceitar a encomenda.
Houve noites em que chorava em silêncio, frustrada com o dinheiro e os produtos perdidos, sentindo-me impotente. Mas, na manhã seguinte, ver os rostos sorridentes dos meus filhos dava-me esperança e força renovadas.
Felizmente, a maioria dos nossos clientes é gentil e paciente. Muitos têm mais de 50 anos ou não dominam muito bem a tecnologia. Na primeira vez que os orientámos à distância, estavam tímidos, mas seguiram cuidadosamente as nossas instruções. Sempre que conseguiam pôr a máquina a funcionar, elogiavam calorosamente a nossa equipa e os nossos produtos. Esses momentos fizeram-me sentir orgulhosa do negócio que construí e confirmaram que deixar os nossos empregos anteriores foi a decisão certa.
Espírito da marca: legado acima do lucro
Certa vez, um dos nossos distribuidores perguntou-me: «Venderia a sua empresa a uma grande corporação se lhe oferecessem muito dinheiro?» É uma pergunta natural. Muitos empreendedores pensam nisso.
Mas, na minha perspetiva, ter uma marca com uma alma forte é muito mais importante do que o lucro a curto prazo. Uma empresa perdura porque tem uma missão, valores e uma cultura que podem ser transmitidos. Para mim, isto não é apenas um emprego — é um legado.
Quero que os meus filhos — e até os filhos deles — possam continuar este trabalho. Enquanto houver necessidade das nossas máquinas, estaremos aqui. O dinheiro é apenas um resultado, não o significado em si. O percurso — ajudar os clientes, fazer crescer a nossa equipa e criar algo digno de confiança — é o que verdadeiramente importa. Como diz o provérbio chinês, «Um pai planeia com muita antecedência». Os ganhos a curto prazo não são o nosso objetivo; o valor e o significado a longo prazo é que são.
Olhando para o futuro
Ao olhar para os últimos dez anos, sinto-me grata e abençoada. O apoio dos nossos filhos, dos nossos clientes e da nossa equipa trouxe calor e propósito ao nosso negócio.
No futuro, espero que possamos passar mais tempo a fazer coisas que realmente importam — não apenas vender máquinas, mas fornecer soluções para criadores e empresas. Não apenas obter lucro, mas construir uma marca em que se possa confiar e que possa ser transmitida às gerações futuras.
Neste Dia da Mãe, quero agradecer a todos os nossos clientes que nos apoiam. E a todas as mães que conciliam a família e a carreira — continuem. Não é fácil, mas cada sorriso, cada pequeno sucesso, vale a pena.
Obrigada por confiarem em nós e por percorrerem este caminho connosco. Ao próximo capítulo — juntos.
Una Tao
CEO da UUNA TEK
13 de abril de 2026