Setor: SaaS de venda de bilhetes para eventos e pedidos de refeições em restaurantes
Caso de utilização: Geração de leads e experiência premium do cliente
Ferramenta: UUNA TEK® iAuto Advanced Automatic Writing Machine
Resultados: mais de 30 horas poupadas por lote de 200 cartas, taxas de resposta de 6–10%+ e contacto personalizado escalável.
Introdução
A LionTickets e a MrMeal, geridas pela Cambiat, são duas plataformas SaaS prósperas:
- LionTickets – uma solução gratuita de venda de bilhetes para eventos de pequena e média dimensão.
- MrMeal – uma plataforma de pedidos de refeições para restaurantes, sem comissões.
Ambas as empresas dependem fortemente da criação de relações sólidas e pessoais com espaços, restaurantes e organizadores de eventos. Mas, num mundo que privilegia o digital, destacar-se no meio da avalanche de emails não solicitados é cada vez mais difícil.
O desafio: destacar-se no meio do ruído
O contacto não solicitado por email já não produzia os resultados pretendidos:
- Taxa de abertura de emails não solicitados: 20–40%
- Taxa de resposta a emails não solicitados: 1–5% (os melhores resultados rondam os 5,1%)
Em contrapartida, o correio direto—especialmente as cartas manuscritas—superou consistentemente o email:
- Taxa média de resposta do correio direto: 3–5%
- Correio do tamanho de uma carta: até 8,4%
- Contacto B2B manuscrito: 6–10%+ realista
O problema? Tempo e mão de obra. Escrever e endereçar cada carta à mão demorava 5–10 minutos.
Enviar apenas 200 cartas significava 17–33 horas de trabalho—antes sequer de as enviar pelo correio.
A solução: automatização com o UUNA TEK® iAuto
Depois de já ter utilizado o iDraw H A3 em campanhas manuscritas de menor escala, a Cambiat conhecia o valor da escrita à mão realista na angariação de contactos. Mas o processo manual limitava a escalabilidade.
Quando surgiu a iAuto Advanced Automatic Writing Machine, oferecia exatamente o que era necessário:
- Automação completa com um tabuleiro de alimentação automática para cartas e envelopes.
- Escrita de lotes a partir de CSV com base em listas de leads.
- Caligrafia personalizada com variações e imperfeições para maior autenticidade.
- Integração perfeita com o Excel para inserir nomes, setores e cidades personalizados.
Como a LionTickets utiliza o iAuto
- Prospecção de leads: A ferramenta interna recolhe os dados das empresas-alvo (nome, morada, setor, cidade).
- Carregamento de CSV: A lista de leads é exportada e carregada no software de processamento em lote do iAuto.
- Mensagens personalizadas: As cartas são personalizadas para cada destinatário.
- Endereçamento de envelopes: O iAuto escreve diretamente a morada do destinatário, mantendo o estilo manuscrito.
- Execução sem supervisão: A máquina processa lotes completos enquanto a equipa se concentra noutras prioridades.
Tempo poupado
| Tarefa | Escrita manual | Com o iAuto |
|---|---|---|
| Escrever e preparar 1 carta (2 parágrafos) | 5–10 minutos | <1 minuto de configuração (a máquina funciona sem supervisão) |
| 200 cartas | 17–33 horas | ~1–2 horas de configuração + execução sem supervisão |
| 500 cartas | 42–83 horas | ~2–3 horas de configuração + execução sem supervisão |
Resultados
- mais de 30 horas poupadas por campanha de 200 cartas.
- Taxas de abertura do correio físico de 80–90% (dados da Postalytics).
- Taxas de resposta superiores a 6–10% em ações de contacto B2B direcionadas.
- Caligrafia consistente e de alta qualidade em grande escala.
“O e-mail está a tornar-se cada vez mais difícil, e queremos destacar-nos com um toque pessoal. O iAuto permite-nos fazê-lo, tanto na geração de leads como enquanto serviço premium para organizadores de eventos e convidados.”
— Rubyn Welbergen, fundador da LionTickets e da MrMeal
Para além da geração de leads
A LionTickets também planeia melhorar a experiência de compra de bilhetes, incluindo notas manuscritas personalizadas no envio de bilhetes físicos—um serviço premium de valor acrescentado que reforça as relações com organizadores e participantes.
Planos Futuros
Atualmente, a Cambiat utiliza um fluxo de trabalho baseado em CSV. O passo seguinte é:
- Integração Direta com API: Lead encontrado → chamada à API → o iAuto escreve a carta e o envelope → a carta é enviada automaticamente.
- Cartas Personalizadas Geradas por IA: Conteúdo totalmente personalizado, revisto antes do envio, para um impacto ainda maior sem esforço manual adicional.
Principais conclusões
- Eficiência: Mais de 30 horas poupadas por cada lote de 200 cartas.
- Interação: As cartas manuscritas têm melhores taxas de abertura e de resposta do que os emails não solicitados.
- Escalabilidade: O contacto personalizado é agora possível em grandes volumes, sem sacrificar a autenticidade.
Ao combinar a geração automatizada de leads com o contacto autêntico através de mensagens manuscritas, a LionTickets e a MrMeal destacam-se num mercado SaaS concorrido — constroem relações em escala, mantendo simultaneamente o calor da comunicação pessoal.
Saiba mais sobre estudos de caso do iAuto aqui:
- Estudo de Caso da Grace Church: Transformar o Contacto com a Comunidade com a Máquina de Escrita Manual UUNA TEK® iAuto
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