Setor: SaaS de venda de bilhetes para eventos e encomenda de refeições em restaurantes.
Caso de utilização: Geração de leads e experiência premium do cliente
Ferramenta: Máquina de Escrita Automática Avançada UUNA TEK® iAuto
Resultados: mais de 30 horas poupadas por lote de 200 cartas, taxas de resposta de 6–10%+ e comunicação personalizada escalável.
Introdução
A LionTickets e a MrMeal, operadas pela Cambiat, são duas plataformas SaaS prósperas:
- LionTickets - uma solução gratuita de venda de bilhetes para eventos de pequena e média dimensão.
- MrMeal - uma plataforma de encomenda de refeições sem comissões para restaurantes.
Ambas as empresas dependem fortemente da criação de relações fortes e pessoais com espaços, restaurantes e organizadores de eventos. Mas, num mundo digital-first, destacar-se no meio da avalanche de e-mails frios é cada vez mais difícil.
O desafio: destacar-se no meio do ruído
A prospeção fria por e-mail já não estava a gerar os resultados pretendidos:
- Taxa de abertura de e-mails frios: 20–40%
- Taxa de resposta a e-mails frios: 1–5% (os melhores chegam a cerca de 5,1%)
Em contrapartida, o correio direto - especialmente as cartas manuscritas - superou consistentemente o e-mail:
- Taxa média de resposta do correio direto: 3–5%
- Correio em formato de carta: Até 8,4%
- Comunicação B2B manuscrita: 6–10%+ realista
O problema? Tempo e mão de obra. Escrever e endereçar cada carta à mão demorava 5–10 minutos.
Enviar apenas 200 cartas significava 17–33 horas de trabalho - antes sequer de as enviar pelo correio.
A solução: automação UUNA TEK® iAuto
Depois de já ter utilizado a iDraw H A3 para campanhas de escrita manual de menor escala, a Cambiat conhecia o valor de uma caligrafia realista na comunicação. Mas o processo manual limitava a escalabilidade.
Quando surgiu a iAuto Advanced Automatic Writing Machine, ofereceu exatamente aquilo de que precisavam:
- Automação completa com um tabuleiro de alimentação automática para cartas e envelopes.
- Escrita de lotes a partir de CSV de listas de leads.
- Caligrafia personalizada com variações e imperfeições para maior autenticidade.
- Integração perfeita com o Excel para inserir nomes, nichos e cidades personalizados.
Como a LionTickets utiliza o iAuto
- Recolha de leads: A ferramenta interna recolhe os dados das empresas-alvo (nome, morada, nicho, cidade).
- Carregamento de CSV: A lista de leads é exportada e carregada no software de lotes do iAuto.
- Mensagens personalizadas: As cartas são personalizadas para cada destinatário.
- Moradas nos envelopes: O iAuto escreve diretamente a morada do destinatário, mantendo o estilo manuscrito.
- Execuções sem supervisão: A máquina executa lotes completos enquanto a equipa se concentra noutras prioridades.
Tempo poupado
| Tarefa | Escrita manual | Com o iAuto |
|---|---|---|
| Escrever e preparar 1 carta (2 parágrafos) | 5–10 minutos | <1 minuto de configuração (a máquina funciona sem supervisão) |
| 200 cartas | 17–33 horas | ~1–2 horas de configuração + execução sem supervisão |
| 500 cartas | 42–83 horas | ~2–3 horas de configuração + execução sem supervisão |
Resultados
- Mais de 30 horas poupadas por campanha de 200 cartas.
- Taxas de abertura de correio físico de 80–90% (dados da Postalytics).
- Taxas de resposta superiores a 6–10% em ações de prospeção B2B direcionadas.
- Caligrafia consistente e de alta qualidade em grande escala.
«O e-mail está a tornar-se cada vez mais difícil, e queremos destacar-nos com um toque pessoal. O iAuto permite-nos fazer isso, tanto na geração de leads como enquanto serviço premium para organizadores de eventos e convidados.»
— Rubyn Welbergen, fundador da LionTickets e da MrMeal
Para além da geração de leads
A LionTickets também planeia melhorar a experiência de compra de bilhetes, incluindo notas manuscritas personalizadas no envio de bilhetes físicos—um serviço premium de valor acrescentado que reforça as relações com organizadores e participantes.
Planos futuros
Atualmente, a Cambiat utiliza um fluxo de trabalho baseado em CSV. O próximo passo é:
- Integração direta de API: Potencial cliente encontrado → chamada à API → o iAuto escreve a carta e o envelope → a carta é enviada automaticamente.
- Cartas personalizadas geradas por IA: Conteúdo totalmente personalizado, revisto antes do envio, para um impacto ainda maior sem esforço manual adicional.
Principais conclusões
- Eficiência: Mais de 30 horas poupadas por cada lote de 200 cartas.
- Envolvimento: As cartas manuscritas superam os e-mails não solicitados tanto nas taxas de abertura como nas de resposta.
- Escalabilidade: O contacto personalizado é agora possível em grandes volumes sem sacrificar a autenticidade.
Ao combinar a geração automatizada de potenciais clientes com um contacto autêntico através de escrita à mão, a LionTickets e a MrMeal destacam-se num mercado SaaS competitivo - criam relações à escala, mantendo simultaneamente o calor da comunicação pessoal.
Saiba mais sobre estudos de caso do iAuto aqui:
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